80% Ihres Umsatzes kommen von Ihren 20% treuesten Kunden
Wie erhalten Sie neue Kunden und wie binden Sie diese an sich?
Als Restaurantbesitzer wünschen Sie sich nur eines: zufriedene Kunden, die gerne zu Ihnen zurückkommen. Kundenbindung stellt sicher, dass Sie neue Kunden gewinnen und Ihre treuen Kunden behalten.
Jemand, der zufrieden ist, ist oft länger loyal, verwendet Ihr Produkt öfter und empfiehlt Ihr Restaurant eher weiter. Aber zufriedene Kunden sind nicht immer loyal. Auch sie suchen weiterhin nach der besten Kundenbetreuung, dem besten Service und den besten Produkten zum niedrigsten Preis. Deshalb ist es wichtig, sich ständig zu verbessern und innovativ zu sein. Sie können die Kundentreue auf verschiedene Weise sicherstellen. Recherchieren Sie Möglichkeiten, um Ihren Kundenstamm zu erweitern, testen Sie Loyalitätsprogramme und profilieren Sie sich. Sie werden sehen, dass es sich lohnt, wenn Ihr Restaurant häufiger von zufriedenen Kunden besucht wird.
Sehen Sie sich diese Tipps und Optionen an, die Sie sofort umsetzen können, um einen großen Schritt beim Aufbau und der Pflege eines guten Kundenstamms zu machen.
Erweitern Sie Ihr Liefergebiet
Die Erweiterung Ihres Zustellgebiets um eine Postleitzahl kann einen großen Unterschied in der Anzahl der Kunden in Ihrer Reichweite ausmachen. Einige Postleitzahlen, die jetzt gerade außerhalb Ihres Zustellgebiets liegen, haben möglicherweise weniger Restaurants. Wenn Sie hier liefern, wird dies zu neuen Kunden und zusätzlichen Bestellungen führen. Wollen Sie Ihr Liefergebiet erweitern? Dann ist es wichtig, auf den Erhalt der Qualität Ihrer Gerichte zu achten.
Machen Sie etwas Besonderes
Überraschen Sie Ihre Kunden. Machen Sie etwas Unerwartetes. Verspätet sich die Bestellung? Oder wissen Sie, dass der Kunde Geburtstag hat? Überraschen Sie ihn mit etwas Besonderem. Eine Getränkedose, ein zusätzliches Gericht oder eine persönliche Botschaft auf der Verpackung kann bereits eine positive Reaktion beim Kunden auslösen. Auf diese Weise erhalten Sie nicht nur einen zufriedenen Kunden, sondern einen, der Sie weiterempfiehlt und öfter bestellt.
Öffnungszeiten
Kunden bestellen zunehmend um die Mittagszeit oder am späten Abend. Da zu dieser Zeit weniger Lieferrestaurants geöffnet sind, bestellen die Kunden eher in Ihrem Restaurant, wenn Sie geöffnet haben. Eine Stunde früher zu öffnen oder länger geöffnet zu bleiben, kann daher zusätzliche Bestellungen hervorrufen. Sie können Ihre Öffnungszeiten für bis zu 7 Tage im Voraus in Ihrem Restaurantportal problemlos anpassen.
TopRank
TopRank ist unser Werbeinstrument, das die Sichtbarkeit Ihres Restaurants auf unserer Plattform erhöht und Ihre Bestellungen ankurbelt. Partner, die TopRank verwenden, erhalten 5 x mehr Bestellungen. Erfahren Sie hier mehr über TopRank.
Stempelkarten-Programm
Wollen Sie einen loyalen Kundenstamm aufbauen? Unser Stempelkarten-Programm ist eine einfache und effektive Möglichkeit, Kunden zurück in Ihr Restaurant zu bringen und Ihre Bestellungen um durchschnittlich bis zu 20% zu steigern. Sie können mehr darüber auf der Restaurant-Seite lesen und Sie haben die Möglichkeit, sich für das Stempelkarten-Programm anzumelden, so dass Sie treue Kunden mit attraktiven Rabatten belohnen können!
Rabatt-Aktionen
Kunden können eine spezielle Schaltfläche auf unserer Website verwenden, um Restaurants auszuwählen, die über eine Rabattaktion verfügen. Diese Restaurants werden daher öfter besucht werden. Mit Rabattaktionen können Sie leicht zusätzliche Umsätze generieren. Bei uns ist es möglich, verschiedene Promotionen anzuwenden und diese Promotionen auf bestimmte Tage festzulegen. Denken Sie zum Beispiel an einen Rabatt am Mittwoch “alle Pizzas für 5€” oder geben Sie “10% Rabatt auf alle Menüs”.
